Términos y Condiciones

Bienvenido a Joyería Marios. Al acceder a nuestro sitio web https://marios.com.co y realizar una compra, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información General y Representación Legal
El sitio web es operado por Juan Sebastian Suarez Rivera, identificado con NIT 1019054382-0 y cédula de ciudadanía 1019054382. Somos una unidad económica pequeña (PYME) con sede física en la Carrera 1 #1A-85, Centro Comercial Pierino Gallo, Local 12, Cartagena, Bolívar, Colombia (C.P. 130001).

Razón Social: Joyería Marios.

Régimen Tributario: Comercio No Responsable de IVA.

Gerencia: Martha Rivera (C.C. 45460284).

Contacto Oficial: marios@marios.com.co.

2. Autenticidad y Calidad de los Materiales
Garantizamos la pureza y origen de nuestros materiales bajo las siguientes especificaciones:

Metales: Oro sólido de 18K (Ley 750) y Plata sólida Ley 925 hasta 975. No comercializamos joyería enchapada o con baños de metal.

Esmeraldas: Todas nuestras esmeraldas son 100% naturales y colombianas, provenientes de las minas de Muzo, Chivor o Coscuez. Bajo ninguna circunstancia vendemos gemas artificiales o sintéticas.

Gemas Complementarias:

En joyería de plata, las gemas transparentes son circones.

En joyería de oro, se utilizan mayoritariamente diamantes, aunque en piezas específicas (de menor valor) pueden usarse circones, lo cual se aclara explícitamente al cliente antes de la compra.

3. Garantías y Reembolsos
Garantía de Autenticidad: Si se demuestra que los metales o esmeraldas no corresponden a la calidad descrita, el cliente tiene derecho al reembolso total de su compra por el medio de pago original o un método acordado mutuamente si el original no está disponible.

Garantía de Fabricación: Ofrecemos un (1) año de garantía por defectos de fabricación (ej. apertura de “prongs” o uñas de engaste). En caso de pérdida de gemas, evaluaremos cada caso individualmente según el valor y tamaño de la gema perdida para determinar si aplica el reemplazo gratuito.

Exclusiones: No se cubren daños por mal uso, rayones, golpes o exposición a químicos corrosivos.

4. Cuidado de la Plata
La plata es un metal noble que puede oscurecerse (sulfuración) debido a una reacción química natural con el azufre presente en el aire o el PH de la piel. Esto no indica que la pieza no sea plata real.

Factores: El contacto con cosméticos, aguas termales, cloro o niveles de acidez elevados en el sudor aceleran este proceso.

Mantenimiento: No se realizan cambios por oscurecimiento natural. Sin embargo, entregamos un paño lustrador gratuito con cada compra para mantenimiento mecánico. Si requiere más paños en el futuro, se obsequiarán presentando su factura. También ofrecemos limpieza química o mecánica gratuita en nuestra tienda física.

5. Inventario y Fotografías
Piezas Únicas: Cada joya en nuestro inventario es única. Una vez vendida, se retira de la página a la brevedad posible.

Veracidad Visual: Las fotos son reales de cada pieza. Usamos edición digital (Photoshop) únicamente para optimizar el fondo (blanco/limpio) para fines de e-commerce. Nunca alteramos digitalmente el color, tono o claridad de las esmeraldas o metales.

6. Compras y Pagos
Actualización de Precios: Debido a la fluctuación de materias primas (Oro, USD, Esmeraldas), si un precio está desactualizado e inviable, nos reservamos el derecho de cancelar la venta o acordar el nuevo precio con el cliente.

Moneda Extranjera: Pagos en efectivo con divisas (USD, etc.) en tienda física se rigen por la tasa de cambio local de Cartagena, asumiendo el cliente cualquier costo de conversión.

Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas (VISA, Mastercard, AMEX) vía BOLD, PayPal, ApplePay, GooglePay, PSE, Efecty, Baloto y transferencias a Nequi, Bancolombia, Caja Social, Falabella, Daviplata y Global66.

7. Derecho al Retracto (Ventas Online)
De acuerdo con la ley colombiana, para compras realizadas a través de nuestra web https://marios.com.co, el cliente cuenta con 5 días hábiles tras recibir el producto para ejercer su derecho al retracto y solicitar la devolución de su dinero. Nota: Este derecho no aplica para compras realizadas presencialmente en nuestro local físico ni para joyas personalizadas.

8. Servicios Personalizados y Cambios de Talla
Joyas a Medida: Acompañamos al cliente en el diseño artístico. Estas piezas se rigen por los mismos términos de garantía que el inventario pre-fabricado.

Cambio de Talla: Ofrecemos ajuste de talla de anillos totalmente gratuito al momento de la compra.

9. Nomenclatura de Referencias
Nuestras piezas se identifican por códigos:

Primera Letra: Metal (A=Plata, O=Oro).

Segunda Letra: Categoría (A=Anillo, T=Topo, D=Dije, C=Cadena, P=Pulsera, J=Juego).

Dígitos: Identificador numérico único (Ej: PA153 es un Anillo de Plata).

10. Deslinde de Responsabilidad (Terceros)
El Joyero: Los servicios prestados por el joyero del taller (Giovanny Lozano) a particulares de forma independiente son ajenos a Joyería Marios. No asumimos responsabilidad legal por acuerdos directos entre clientes y el joyero.

Negocio de Artesanías: El establecimiento de artesanías y ropa que opera en el mismo local es un negocio independiente. Joyería Marios no tiene responsabilidad sobre sus ventas o servicios.